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公共关系

传统的公关已经过时

和大厂一个朋友聊到公关时，对方吐槽一些内容。如下：公关岗位不好做。企业不能直接产出效益的岗，基本都在收紧，公关职位本身也在进一步被瓜分，能力模型被匀称到品牌、媒介上。至于传播？花钱，只有一小部分一算。并且如果不能破信息茧房、造成事件传播效应，单个传播花钱，比较严谨一些。的确，有关企业公关话题一直没停过。一方面，来自于圈内，越来越从业者吐槽，KOL、KOC已经够头疼了，现在还冒出了KOS（…
公关进入用户运营时代

两件事，网上火了很长时间。一是，娃哈哈集团和农夫山泉两位老板之间的纷争。从早期创业故事争执不休，到现在连东方树叶、水质量等乱七八糟的事都被扯进来了。更离谱的，居然有人把瓶盖P成日本国徽的样子，网上一片调侃声说“文化侵入”，让人哭笑不得。另一个，理想MAGA汽车的新闻。车企都这么卷了吗？一些网友拿车外观设计开涮，说尾部看着像“棺材”。仔细一看，大多数MPV尾部设计都差不多，但这一次却引发了不…
中小企业备战315指南

这两天，看到一个段子：马上315了，放在以前公关人非常焦虑，因为CEO会问公关部，“我们会上榜吗？”大家说会也不是，说不会也不是。公关难题和恋爱难题一样，没办法用Yes 或者 No 来回答。不过，今年好了，大部分企业把公关裁了，不会有该问题。哈哈，好烂的梗。不过，背后反应一个现实问题：企业降本增效后，责任不会因为一个人不承担而消失，它只会把锅甩到别人身上。大公司还好，划分比较明确，小公司不…
胖东来“筷子事件“危机公关案例分析

都说人红是非多，其实品牌也是。就在前几天，胖东来突然被爆“黑料”，一下就冲上了热搜第一。 90多家媒体参与讨论，吸引了4.4亿阅读，起因竟然只是一根面条？事情是这样的。在一位网友爆出的视频里，河南许昌胖东来美食城的员工在煮面期间用筷子夹起一根面条尝了一口，但她在尝完之后没有清洗也没有更换筷子，直接拿起漏勺就用筷子开始捞面。这事儿一石激起千层浪，引发了诸多网友的讨论。当然胖东来的反应也非常迅速…
青岛啤酒“原料仓小便”事件公关案例

事件综述： 2023年10月19日13点37分，只有200+个粉丝的抖音用户“小蔡”，发布一条短视频，并配了一句文案：“看你们以后还敢不敢喝啤酒”。 10月20日12点03分，@大皖新闻发布微博称，在20日当天上午采访了当地工商局、青岛啤酒三长，向其核实视频中的行为，均被告知“没看到相关视频”。#青岛啤酒厂工人被曝在原料仓小便#登上微博热搜。在20日媒体报道当天，青岛啤酒和平度市场监管局先后发…
东方甄选董宇辉“小作文”事件危机公关案例

事件综述： 2013年12月6日，东方甄选小编主动引战：小作文不是董宇辉一个人写的！引发丈母娘的不满。 12月9日，在董宇辉直播间做了回应后，小编继续“挑事”回应，彻底引爆矛盾。从12月9日开始，东方甄选开始掉粉，销量和股价大跌。12月12日，东方甄选CEO孙东旭作出回应。废话很多，但最重要一句就是“坚决向饭圈文化说不”。 13日凌晨1点多，董宇辉第二次回应，也好多字，透露着委屈和无奈，其中一句…
李佳琦直播带货“回怼”用户事件危机公关案例

事件综述： 2023年9月9日，李佳琦在直播间对一位不停刷“眉笔贵”的女粉丝，进行“回怼”，从9月10日下午开始，引爆全网！ “哪里贵了”和“这么多年了工资涨没涨，有没有好好工作”这两句话，爆发出了原子弹般的威力，把老板和打工人两个阶层的矛盾曝光在社交媒体中。虽然在9月11日1点39分，李佳琦本人道歉，但愤怒的公众并没有买帐，尤其是李在道歉之后迅速复播。但更有意思的是，来自一次“接力”，李佳琦…
老乡鸡的活动公关案例分析

“白送还要道歉这是什么操作？为什么我们这里没有！” 今天，#老乡鸡发文道歉#上了热搜第一。连续过了两天生日，@老乡鸡上了两天的热搜。难道微博现在姓束了吗？啥事呢？昨天，老乡鸡请全国人民免费吃午餐。据说大爷大妈们很早就去排队了。但也有人提出了质疑：为什么不给打包？给乞丐发免费救济餐一样…… 还有人提出：免费就是为了营销！大叔简单做个回顾，如果了解情况的，可以直接跳到点评内容。 10…
洁柔“多巴胺”危机公关案例分析

“让他参加商战，他差点把自己整牺牲了，洁柔这波公关处理得好感度拉满，某西子要好好学学！” 昨天，#洁柔写信感谢取消10元6箱订单顾客#登上热搜第一。因为前有花西子“垫背”，洁柔的这波操作，全网一片叫好，让人非常上头。但可能好多人不知道，几天之前，洁柔的评论区却是一片骂声。事情要从9月19日的另一个热搜说起。 1 是纵容倒卖吗？以后洁柔一生黑！ 9月17日，洁柔官方抖音直播间因员工操作失误，将…
花西子公关不正经但很高明

大家好，我是阿辉，一个欲与天公试比骚的男人。今天聊聊花西子。花西子道歉这个事大家应该都知道了，距离李佳琦翻车一周多，这封来自舆论中心品牌花西子的道歉信终于姗姗来迟。这感觉就像李佳琦前线失守，国货已经收复失地马上封狼居胥了，这边花西子终于冒出头来表演了一波缴枪不杀。这画面初看就很魔幻。我把这封信也放这儿，大家感兴趣可以看下内容。 ▲ 图源：花西子官方微博很多人看了信说这道歉也太不走心了，…
多元意识形态下的公关问题

带货一哥火了。为什么？网上有很多关于过程的表述，简述一下，即“教育了消费者”。消费者需要教育吗？需要，品牌每天都在引导式教育。近两年，内容型带货主播不在少数，不论娱乐型、还是知识型，都是教育，可以说，是感性教育。为何一哥理论的言论，会引起这么大争议？因为是理性教育，批判性，当中内核是「意识形态」问题。一些朋友问我，如果你是一哥的公关，怎么处理这件事，这件事不复杂，且很多大牌也踩过坑。 01 …
沪上阿姨的旗袍开叉事件公关案例

来自监测数据显示，沪上阿姨上半年旗袍开叉舆情在全网有3.6万条，其中，短视频平台近6000条。事件经过请点击大叔当时写的文章回看。沪上阿姨的旗袍开叉到底高不高？网友炸锅了大叔点评：沪上阿姨的旗袍开叉到底高不高？其实没有定论，但通过这次危机，让我们可以看清楚一条微博热搜的操作机制，即：小红书爆料——微博蓝v跟进——其他账号跟进。大叔希望你特别注意，传统媒体的融媒体账号在生产热搜的一套打法，我…