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张小泉品牌危机公关事件案例分析
事件综述： 2022年7月初，一段张小泉消费者王女士与客服的对话引爆网络，王女士用其99元购买的张小泉菜刀拍蒜时，菜刀断了。在王女士询问张小泉菜刀官方客服后，被客服告知“菜刀不能/不建议拍蒜”。 随后，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜。 7月14日，抖音“王麻子官方旗舰店”直播用菜刀拍蒜，并用多段视频展示了王麻子菜刀拍蒜效果，引发网友围观。 7月15日，张小泉官方回应此事。但有三个问题： 1、… -
疯狂小杨哥被王海打假危机公关事件案例
事件综述： 今年双十一期间，在各大电商都十分低调时，反而凸显了一个人的高调，这就是小杨哥。他自己主动发了一个朋友圈，花1.03亿元购买某科技公司的大楼，引发热议，一度被外界调侃为“网红干倒科技公司”。 11月13日，职业打假人王海打假小杨哥，称其带货的某品牌破壁机和绞肉机涉嫌虚标功率。 15日，涉事产品的生产公司则发布声明称，公司的产品均符合国家强制3C认证，为合格产品，不存在虚假宣传。疯狂小杨哥…
