第一步:活动调研
产品设计中最重要的是目标客户定位,这同样适用于活动策划。在策划事件营销之初,我们一定要确定活动面向的对象是谁,我们去做的活动,最终要实现什么样的目标。对于活动的对象,不要笼统的去说明,老客户,新客户等等。记住,越宽泛的客户划分,活动的效果也就越差。比如,我们如果把活动对象划分为年龄在25-40岁之间,城市居住有孩子,最近3个月没有产生消费行为的女性客户,相比于全部女性客户,是不是活动策划起来思路多了很多?
同样,目标也非常重要。因为通过目标,你可以建立活动前的数据指标,作为活动成功与否的检验标志。在活动完成后,观察分析这些数据指标是否得到提升,这就可以判断出这次活动有没有效果,产生了多大效果。还是拿之前举例人群为例,活动目标可以设定为激活这些沉睡女客户。那么,相应的,就可以以这些客户在活动后,有没有新发生购买行为作为指标,这样就可以评判这个活动的效果如何。
第二步:活动策划
在确定好了活动人群和活动目的后,活动策划就会容易很多。这是因为,精确的活动人群和活动目的,就会让活动策划精准很多,策划时所要关注的范围,会更加细致,各方面情况,就会想得更加周到。
在这里,我们要强调一点,策划就是策划,执行就是执行,在策划的过程中最好能想到各种细节各种突发情况,然后在执行时不要有大的变化,这样才是真正的策划。
第三步:活动筹备
活动筹备无需多言,就是按照策划内容,提前做好各项准备工作,比如活动需要的文案,PPT,图片等等。需要注意的是,在活动筹备过程中,要做的一件重要工作是设置一些数据收集统计点。比如说,这次活动,签到人数、每小时入场人数及离场人数、男女比例、年龄情况、咨询问题有哪些。设置越多的数据观测点,就会为以后的活动优化,提供了数据基础。
第四步:操作执行
事件营销在执行阶段,除了按照预定流程,认真执行之外,还需要关注活动中的各种数据,以及客户的状态,而不是单纯的出一个结果就可以了,注意通过数据观测点收集数据。
第五步:总结复盘
活动结束后,将收集到的数据,进行分析统计,着重比较哪些方式对哪类客户较为有效,分析的过程中,要注意客户的细分,要找到同一类客户的行为和渠道共同点。
为何很多事件营销策划者没有进步,为什么一次又一次的活动策划之后,营销没有得到很大的改善,都是因为缺乏这种深入分析,不知道什么策略下次应该继续使用,还有那些不必要的开支。因此,总结复盘,是至为关键的一步,也是后续成功的基础。