企业品牌舆情监测是非常重要的一项工作，随着互联网快速发展，舆论的自由度越来越高，一些小事件很容易通过网络被放大化，品牌舆情监测作用在于塑造一个良好舆论环境、正面形象传播、负面舆情危机应对，接下来我们简单了解一下企业舆情监测方案、要点等等。
一、企业品牌舆情监测方案
1，树立品牌危机意识
对于企业来说，要想在危机中变得积极主动，仅靠警惕是不够的，建立舆论监测和报警系统也是合适的。通过建立一个自动化、智能化的品牌舆情信息监控平台，我们可以了解网民如何在网上谈论我们的品牌或我们关注的企业话题。
2，建立品牌舆情和舆情系统
除了需要全网舆情监测外，还需要尽快发现和捕捉品牌危机的迹象，以防止公共关系危机的发生。企业还应建立一套品牌舆情预警系统，及时发现舆情危机并发出预警通知，使舆情监测系统能够实时监测企业形象和品牌的负面新闻，自动识别负面舆情，并实施在线服务，一旦发现互联网上的负面舆情，可以通过微信、短信、电子邮件、客户端等方式及时向用户发送预警通知，为企业管理品牌舆情预警赢得第一次机会。
3，正确引导舆论方向，实现品牌影响力
一旦品牌舆论危机发生，企业将以权威稳定地位，加强与用户的实时沟通，提供反馈，建立各种形式的舆论进行真诚沟通。最后，舆情事件的结束并不意味着企业舆情应对工作的结束，而是企业形象恢复工作的开始。危机结束后，我们应及时调整公司的各种行为，运用各种手段恢复公众对企业和品牌的信任，重塑企业的良好形象。
二、品牌维护的舆情监测方法
1，寻找品牌舆情
在互联网上的海量数据中准确找到相关品牌信息不是一件简单的事情。企业可以通过舆情监控工具设置关键词，实时、全天候监控企业的相关信息，及时发现企业的敏感信息，并进行有效的引导和维护。
2，企业口碑分析
由于品牌定位不同，受众也不一致，消费者发言和讨论的平台也不同。借助舆情监控系统，企业收集整个网络的信息并进行分类总结，找到相关演讲主题的主要分销渠道，帮助企业了解消费者对品牌的主要讨论内容，制定有效的品牌营销活动。此外，它还可以监测市场活动带来的互联网品牌数量和活动效果的变化，帮助企业人员了解活动效果。
3，企业负面预警
消费者面对品牌问题的声音也会有所不同。企业品牌存在的问题主要表现在产品质量差、企业人员眼动差、企业人员服务差。企业利用舆情监测系统区分不同的声音，帮助企业了解消费者最关心的问题和品牌维护需要处理的重点，企业可以根据监测结果制定品牌问题的解决方案，化解企业负面声誉，树立良好品牌形象。
4，市场反馈收集
同时，利用民意监测工具，企业可以密切关注人们对自己的营销和推广方法、广告文案、互联网上的特殊活动的看法，以及它们是否积极。通过掌握这些详细信息，企业可以轻松设计营销活动，提高行业声誉，建立市场优势。
三、企业品牌监控要点
1，消费者投诉、不满和反馈建议等正面和负面舆情信息。
2，涉及匿名网民、媒体、竞争对手和其他公司的语音攻击。
3，至于合作伙伴的动态，随着企业的逐步发展和壮大，将会有越来越多的合作伙伴。此时，为了各方的交叉利益，不可避免地会出现一些负面声音。
4，上级主管部门或相关监管部门对企业自身、竞争对手甚至相关行业的处罚，帮助企业规避风险。
5，应防止涉及企业司法案件的新闻被竞争对手利用和炒作，这将再次将企业推到舆论的最前沿。
6，企业内部其他敏感信息，如裁员、加班、降薪、等。