1.群体规范群体规范是指群体成员所公认的有关群体成员应当如何行动的规则和对成员的行为期望标准。对于群体传播而言,群体规范的影响主要体现在两个方面。首先,对群体内的传播活动起制约作用。这主要表现在排除偏离性意见,将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围之内,以保证群体决策和群体活动的效率。其次,对来自群体外部的信息,群体规范同样具有重要影响。主要表现在:①在外来信息与群体规范一致的情况下,群体规范可以推动成员对信息的接受,起到加强和扩大说服效果的作用。②在外来信息与群体规范不相容的情况下,群体规范则阻碍成员接受对立观点,使说服效果发生衰减。
2.群体的成员差异世界上没有两片相同的叶子,群体成员间的经历、态度、期望、价值观、人格等都不可避免地存在差异,而差异的情况如何,将直接影响群体传播的效果。一般来说,群体成员的差异度越小,群体传播的效果值越大,反之则越小。最糟糕的情况是群体成员间因差异度过大而常常引发冲突,从而导致群体传播陷人无序状态或彻底中断。例如,一个由各色人等组成的散客团体,由旅行社安排出游。因为行程没有按预定计划执行,群体成员意见很大,并就索赔一事达成共识。回程后,在与旅行社的磋商中,面对旅行社的赔付标准,群体成员马上出现了不同意见,有的欣然接受,有的完全不接受,群体内差异因而形成,并继而导致原定的群体目标瓦解,群体传播的效果值因而大打折扣。
3.舆论领袖的影响力舆论领袖是指群体中能够非正式地影响别人的态度或者在一定程度上改变别人行为的个人。当信息从群体外流人时,一般都是先流向舆论领袖,然后再由他们传向他们想要影响的人们。舆论领袖在群体传播中的特殊地位,决定了其具有十分巨大的影响力。舆论领袖不同于行政任命的领导人,他们与舆论所涉及的社会领域相联系。有人是公共事务方面的舆论领袖,有人是流行趋势方面的舆论领袖。在某一领域是舆论领袖的人,在另一个与此无关的领域不一定还能成为舆论领袖。在群体中,谁领导,谁追随,关键在于涉及的问题是什么。舆论领袖一般具有如下特点:在他居于领袖地位的领域中被公认为见多识广,具有一定的能力;比一般受众更多地接触各种信息来源,更多地接触群体之外的社会环境中的有关部分;在某一领域内,扮演着作为群体其他成员的信息来源和领导者的角色。
舆论领袖之所以能对群体的其他成员发挥巨大的影响力,其基础在于,舆论领袖与群体成员在许多属性方面具有“同根相似性”,如信仰、价值观、教育、社会地位等。只是由于一般成员受到生活范围、信息来源和知识经验的限制,对某些社会问题不如舆论领袖敏感,因而其个人态度往往是不明朗的,需要别人指点、引导。这正是舆论领袖得以产生、存在的根本原因。确认一个群体中的舆论领袖,一般可以有4种方法。其一,舆论领袖是“影响普遍的人”,即他在一系列问题上可以给人以建议,人们碰到问题又常常向他请教和咨询。其二,舆论领袖是“影响特殊的人”,通过研究人们特定的态度变化是受何人影响的问题,可以确定这类人。其三,舆论领袖是“日常对谈人”,即跟人们经常谈论问题的人,他们往往在潜移默化的过程中间接地影响其他人。其四,舆论领袖也可以“自我任命”,即向他人提供建议,或有意影响他人,并使这些建议和影响有效地作用于人们的行为的人。