(一) 形象传播可利用的媒介
人类传播媒介的发展,经历了从结绳记事、驿马送书、传令旗、烽火台等原始方式到今天的报刊、杂志、广播、电视、电报、电话等高科技手段的演变,这是数千年来人类文明发展的写照。现代组织可以利用的传播媒介十分广泛,主要有以下三类:
1、人际传播媒介
这是指个人与个人之间进行信息传播所使用的媒介,它包括语言传播媒介和非语言传播媒介两种。借助语言媒介进行的人际传播方式有谈话、演讲、谈判、报告、电话、电报、名片、信函等;属于非语言传播媒介的有手势、表情、姿态、动作等。人际传播媒介的优点在于双方交流充分,反馈及时,内容保密,便于加深相互之间的了解,增进感情。缺点是传播范围小,速度慢,短时间内很难让多数人知晓某一信息,主要适用于组织内部的信息交流。
2、组织传播媒介
组织传播媒介是指组织自身所能直接控制的媒介,主要有内部简报、公关刊物、黑板报、广播室、闭路电视、员工手册、宣传窗等。组织传播媒介的优点在于传播内容切合组织实际情况,能引起员工的极大关注,且制作简便、费用低廉,组织对传播的时间、内容、方式也可加以控制,能较好地反映组织的意图和想法。但缺点是影响面小,对外部公众几乎没有影响力,远不及大众传播媒介。
3、大众传播媒介
大众传播媒介是指传播范围广泛的几种传播媒介,主要包括报纸、杂志、广播、电视、网络、手机短信等,其中前两种称为印刷媒介,中间两种称为电子媒介,后两种称为数字媒介。
(二) 形象传播的媒介选择
1、根据公众对象选择媒体
组织在不同的阶段所针对的公众是不同的,而不同的公众接受新闻媒体的兴趣、习惯也各不相同。因此,组织在选择媒体时,首先应考虑谁是你的传播对象?他们的教育程度如何?经济收入多少?年龄、性别怎样分布?从事些什么工作?有什么生活习惯?等等。然后根据这些情况,选择最适合他们的新闻媒体来传播信息。
2、根据公关目标选择媒体
组织公共关系的总目标是树立良好的组织形象。除此之外,组织在不同时期,开展不同的公共关系活动,都要有确定的公共关系具体目标。不同的公共关系目标,要求不同的新闻媒体给予保证。如果组织目标是扩大在全国的知名度和影响,则必须选择全国性的新闻媒体,如中央电视台、中央人民广播电台、《人民日报》等。如果组织目标是赢得社区公众的理解与支持,则只须选择当地新闻媒体,就可以达到目的。
3、根据传播内容选择媒体
在选择媒体时,要分析组织希望传递的信息内容以及内容的特点。由于不同的传播媒介各有长短优劣,即使相同的内容在不同的传播媒介中也会产生出截然不同的效果,何况组织向外传递的信息十分丰富而复杂,其中包括典礼、活动、会议、新产品信息等。由于内容不同,因此要求选择与之相适应的新闻媒体。
4、根据组织实力选择媒体
尽管组织有时能以播发新闻稿件的形式得到免费宣传,然而更多的时候都要支付一定的费用,尤其是随着市场竞争的加剧,新闻媒体的广告费用正变得日趋昂贵。因此,组织在选择媒体时,应本着经济节约的原则,量力而行,尽量选择费用少、效果好的媒体。
组织在选择新闻媒体时,不能单纯地考虑某一个方面,而应把以上四条标准结合起来,使选择的媒体经济、可行,并收到理想的效果。