通常企业遭遇危机公关的时候，第一件事就是发布致歉声明，用诚挚、卑微的态度，对全部事件认错，在这一全过程中，绝大多数的吃瓜群众，通常会看在那份“忍让”的声明之后，保持一种中立的态度。说白了“伸手不打笑脸人”，或许也不会去打“哭着”的人。
接着，根据对感情的需求，以获得大量人民群众的兼容。人们常说：“能谈情感的物品，就不必谈钱，由于谈钱伤感情”，更是这样，根据情感气氛的构建，可以巨大化去模糊公司的负面信息品牌形象。
最终，充分展示更为“坚决”的“认错”态度，并确保之后这种事情绝对不会产生。那这样的行为在无形之中给了广大群众一个承诺，也变着法子的将自身立在人民群众的同一方。
公司在面对危机的那时候，单纯的认错和得出交待，并没法让全部的群众满意，这一那时候，除开一切正常的流程以外，一些“骚实际操作”都是不可或缺的。
“多点闪光，模糊重点”：公司产生危机的那时候，就仿佛处在暴风眼之中，稍不留神，将会会万劫不复，任何人也都是盯住这一“眼位”。那么多制造好多个“亮点”，可以巨大的减轻自身的境遇。有时，一枝独秀的“要强”是比但是泯然众人的“忍让”的。
“避轻就重，社会道德取胜”：许多那时候，事件危机的基本矛盾点仍未是事件中最比较严重的点，只是受认知度最多的点。公司在面对危机的那时候，能够将不关键的点开展衬托，进而减弱或隐藏知名的危机点，最终立在社会道德的主导权树立自身。
“抵抗危机，偷换概念”：网络危机的产生假如是2个或好几个公司之间抵抗的话。在公司处在劣势方，并没法破局的状况下，那么许多那时候能够根据“深入分析”另一方重要责任人的“负面信息事件”，多方面曝出。随后历经努力研发之后，将领导的不良影响转嫁到公司“质量难题”上去。终究，每一位“有修养”的吃瓜群众心里都拥有一颗“熊熊烈火的八卦之火”。
在激烈的市场需求中，“高调”公司在获得关心的另外，也会遭到相对的“嫉妒”和“抵触”，它是人的“劣根”。公司用“忍让”行为，进行不张扬高速，也许会获得出乎意料的获得。