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门店最大的价值是让顾客还想再来
“门店最大的价值,不是‘当场卖货”,而是“让顾客还想再来” 传统门店的困境和思维转变 长期以来,门店的核心价值被狭隘地定义为销售渠道,导致许多传统零售企业形成固化思维——顾客进店就必须完成即时转化。 对于没有强烈购买意愿的顾客,门店往往采取两种极端策略:要么忽视其潜在价值,要么通过压迫式销售强行促成交易。这两种方式均存在明显弊端: 体验损耗:高压销售易引发顾客反感,降低品牌好感度; 用户流失:未对…... -
渠道深度分销的困局
销量下滑,我认了 销量下滑怎么办?过去的反应是救销量,采取一切办法,甚至不计代价。 最近却发现出现一种现象:销量下滑,我认了。 不救了! 不是小厂家认了,而是巨头也认了。 不是个别行业这么认为,而是越来越多的行业巨头这么认为。 现在发现,不救也没什么大不了的! 但是,这却是深度分销的至暗时间,2024年三季节开始。大量头部企业认同销量下滑是正常的,平常心对待。 2024年上半年,快消品上市公司还为…... -
经销商面对未来的上中下三策
1 上中下三策 电视剧里经常有这样的桥段。谋士(智囊,参谋)在向主公分析当前局势之后,接着说道:主公,我有上中下三策。上策如此如此,中策怎样怎样,下策这般这般。然后让主公选择。 历史上刘备准备夺取西川的时候,谋士庞统出了三个计策: 上策,趁刘璋没有防备,派遣精兵奇袭成都,如果成功,西川一举可定。 中策,告诉刘璋荆州有事,假意回荆州。待回途的官员送别时,干掉蜀中的名将杨怀和高沛,吞并他们的军队,然后…... -
新品推广如何选择合适的渠道
做新品牌、特别是新型品类时,我遇到很多创始人初期容易犯的一个错:不知道怎么选合适的渠道(线上/线下),所以会全渠道覆盖去测试,最后因为团队人力和预算限制,导致每个渠道都做不好、浪费时间成本。 为什么渠道的选择非常重要? 渠道是消费者体验产品的最后一公里,关乎品牌是否能精准触达目标人群、影响消费者对品牌的认知; 同样新品,出现在同样一个城市的 ole精品超市和和永辉超市,给人的品牌预期和背书效果也大…... -
终端客情的弱化或消失是经销商的标志性节点
【引言】 我曾经预言过的“导购的消亡”和“品牌集中陈列的消亡”,现在正在变成现实。 本文预言的“客情的弱化或消失”也是进行时。客情,曾经在渠道无往不利。但现在,客情在胖东来及调改商超,在休闲零售连锁店,以及在B2b平台,正在弱化,乃至消失。 深度分销体系,是客情发扬光大的场景;平台化及供应链革命,客情需要再审视。 渠道客情的变化影响极其深远,标志着20多年时间的经销商小型化正在远去,经销商大型化时…... -
经销商要告别小型化迎来大商化
第三届经销商大会上发布了《2023-2024年中国快消品经销商经营状况调查报告》。 先说总体数据。46%经销商未达标(TOP1品牌的销售目标达成率),55%的经销商达标。 首先谈个人感觉。 这个数据比我在一线的感觉还要好一点。有可能是样本的选择,与参与调研的样本本身活跃度有关。相比2024年快消品上市公司的半年报66%的企业营销下降,经销商的日子好像还要好一点。 看这些数据,还要了解一下大背景:2…... -
快消品企业要面对新大众升级和渠道数字化
爬坡与过坎,我过去曾经形容企业成长的两个交替过程。 爬坡是特定模式下的增长问题,过坎是模式转换(转型)问题。 爬坡与过坎是轮流转换的,坎后是坡,坡后是坎。 爬不上坡,企业停滞不前;过不了坎,企业打回原形。 坡是向上走的难度,坎是向下掉的深度。 快消品目前的问题不是爬坡,而是过坎。在过坎之前,强调增长没有意义。 过不了坎,也许会归零,打回原型。 爬得慢一点只是增长问题,过坎过不去就是生死问题。 目前…... -
白牌和平替到底有何不同?
最近,小杨哥直播带货的“美诚月饼”事件引发了广泛讨论。这款月饼在直播中被宣传为“香港美诚”、“高端品牌”,这些字眼迅速吸引了大量消费者的关注并使他们下单。 然而,许多消费者很快发现,这款“香港月饼”并非他们想象中的香港知名品牌美心月饼,而是由广州和佛山的厂家生产的内地品牌。 这一营销手法引起了轩然大波,许多消费者开始质疑,这种宣传是否在误导消费者甚至涉及虚假宣传。 从法律角度看,美诚月饼确实拥有在…... -
顺着做渠道,倒着做认知
01 陈年往事 先说几件陈年往事,不是为了回忆,而是往事有方法论价值。 第一件事,29年前。一名新毕业学生,被安排到一外省批发商收应收款。到那一看,货根本没卖,要钱就拉货走人。一般来说,收不到款就回来认账了。但是,这名新人比较轴,留下来帮老板站台卖货,没几天货就卖完了。再找老板要款,老板同意给钱,但要求再发货。因为老板有信心了。 第二件事,26年前。一名业务员开发西南某省会市场,找了一位批发商(那…... -
大客户销售的成交路径
一、最难做的销售,是大客户销售 1.有形产品与无形产品 所谓销售,就是将产品卖出去。 而按形态分类,产品分为有形产品和无形产品。简单来说,有形产品就是有物理边界的、有具体模样、看得见的产品,我们叫有形产品。 相反,没有具体的模样的产品,我们叫无形成品,比如解决方案。 从销售难度上来说,无形产品的销售难度更高一点。因为有形产品可以让客户亲眼看到或亲身体验,即使是销售人员嘴巴笨一点、反应迟钝一点,如果…...