-
会员数破亿的海底捞是如何做用户运营的
这天气，可太适合吃海底捞了！没有什么烦恼是一桌子朋友围在一起吃火锅解决不了的！海底捞给用户建立的消费心智早已经不只是吃火锅单一场景，在海底捞提供的是一个社交需求释放的场景，朋友/家人/同事等不同人群的聚餐；提供的是一个享受优质服务体验的释放场景，美甲/生日/擦鞋/带娃等细节的面面俱到，给消费者从进店到离店的2小时创造被关爱，被照顾，被悉心呵护的体验感。 1 基于优质的线下服务，逐步向线上延伸 体验…- 336
- 0
-
星巴克和海底捞：赚钱不止服务和产品
世人皆知星巴克和海底捞。坊间也流传二者对员工的高福利机制，对顾客的极致服务口碑，他们代表了一种善意、正直、传统的商业价值观：对员工真心好，员工就会对顾客好，你的生意就好了。 星巴克和海底捞也在刻意宣传这种商业哲学，看起来简单易学又有正能量，像极了成功学。 可是这么多年了，我们没发现第二个海底捞和星巴克。海底捞你学不会的真正原因，是你想用海底捞的方式成为海底捞。要成为海底捞，肯定不是照着他说的那样去…- 91
- 0
-
海底捞用户运营体系的拆解
对于餐饮从业者来说，海底捞绝对是值得学习的大哥，虽然很多年前就有书说“海底捞你学不会”，但是不妨碍我们细细研究海底捞在用户运营上是如何做的，以下，enjoy： 一、笔者心中的用户运营 1、用户运营与新媒体运营 套用句老话吧，“用户运营是个筐，什么都能往里装”。 笔者从事餐饮行业6年有余，在工作中，我发现很多工作实际上是交叉进行的，比如在拉新板块中，需要你懂一些新媒体工具，比如在点评如何上发新鲜事会…- 364
- 0
