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张小泉

张小泉品牌危机公关事件案例分析

事件综述： 2022年7月初，一段张小泉消费者王女士与客服的对话引爆网络，王女士用其99元购买的张小泉菜刀拍蒜时，菜刀断了。在王女士询问张小泉菜刀官方客服后，被客服告知“菜刀不能/不建议拍蒜”。随后，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜。 7月14日，抖音“王麻子官方旗舰店”直播用菜刀拍蒜，并用多段视频展示了王麻子菜刀拍蒜效果，引发网友围观。 7月15日，张小泉官方回应此事。但有三个问题： 1、…
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万能的大叔23年1月3日