数字化体系
一共14篇文章
专题：第6期
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数字化运营体系设计：双中台
01 电商中台 百度百科对中台词条的解读是：前台是系统的前端平台，是直接与终端用户进行交互的应用层。后台是指系统的后端平台，终端用户是感知不到它的存在的。后台的价值是存储和计算企业的核心数据。 用户需求的变化决定了前台系统需要快速迭代响应用户需求，而前端的变化需要后端的变化来支撑，因此这就对后台的快速应变产生了要求。而后台设立之初的核心目的并不是服务于前台，而是提升后端数据的安全及系…...
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数字化运营体系设计：双交付
交易与交付 一手交钱，一手交货。这是传统零售的交易与交付方式——交易与交付同步。 线上交易，线下交货。这是线上交易的交易与交付方式——交易与交付分离。 线上交易是非实物交易，以电子方式就可以完成，同样是交易交付同步，比如高铁票。只有实物交易需要线下交付。 据国家统计局公布的数据，2020年，我国社会消费品零售总额为391981亿元。全国网上零售额117601亿元，占社会消费品零售总额的比重为30%…...- 723
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数字化运营体系设计之双货架
01 零售商数字化以后可以有"双场景"。双场景的好处是收获双客源，同时占有线下客源和线上客源，开启对电商客源的分流。 要争夺线上客源一定要有线上货架。所以，最后一定是双货架。那么，线上货架的SKU从何而来？ 一种是把门店的SKU全部上架，现货销售；另一种是以供货商的线上货架为门店货架，进行无货销售或预售。比如，门店老板同时也是社区团购的"团长"，那么除了传统…...- 554
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数字化运营体系设计“双场景”
电商之所以能够在社会零售总额中占据30%左右的份额，是因为电商开创了一种新型的交易场景。《场景革命》中说，互联网开创了两大场景，一是线上交易场景，如阿里；二是流量入口场景，如微信、拼单、今日头条等。 如果把传统交易场景称为"第一场景"的话，第一场景是线下交易，线下即时交付。 电商场景是第二交易场景，第二交易场景是线上交易，线下延迟交付。 第三交易场景现在被称为O2O，比如美团外…...- 322
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数字化运营体系设计：长链海量连接，短链高效运营
数字化运营"六双体系"：双私域，双路径，双场景，双货架，双交付，双中台。"六双"是确保bC一体化、线上线下融合、厂商店三方一体的制度设计，是F2B2b2C模式运营技术保障、组织保障。 01 亿级用户 现在除了平台用户有超亿万人数的以外，没有其它经营主体超亿级。 李佳琦、薇娅等头部主播，依靠平台倾力流量支持，粉丝规模仍然只有数千万。截止2020年10月，李佳琦…...- 405
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快消企业数字化要解决什么问题？
新老渠道的价格冲突如何解决？如何满足消费者全域购物？ 如何解决大量新兴渠道的运营？ 如何能够大规模低成本地触达消费者，运营用户？ 如何解决非量化费用的透明投放？ 如何解决全渠道一站式交付？ 如何利用技术手段，解决企业在管理沟通层面，流程制度层面，营销层面的突破？ 上面的这些问题，我相信是每个企业的管理者都在每天面对的具体问题，这些问题，本质上是企业当下的组织模式、管理模式、营销模式已经显著滞后于市…...- 381
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数字化“六双”运营体系
转型是体系转型 转型不是简单个人的转型，而是一个系统转型。从老系统到新系统，并与新环境重新匹配。一个运营系统是一组相互关联的生态，包括组织机构、职能和流程，任何一方面转型就是影响其它方面。 回顾一下改革开放以来几次大的营销转型。 1998年-2002年的市场重心下沉。经销商从"省一批"下沉到"市一批"、"县一批"。从组织架构上看，市场扁平…...- 342
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数字化运营体系设计：BC一体化怎么操作落地？
BC一体化实乃bC一体化 传统营销只是通过深度分销做到了B端（终端），电商一步到位做到了C端，新零售和私域流量都是模仿电商的商业模式。渠道数字化既做B端，也做C端，是BC一体化模式。 BC一体化之B，其实是小b，即终端零售店，bC一体化。在渠道数字化中，真正与C发生更多关联的是小b，不是大B（经销商、分销商）。在中国渠道环境中，特别是行业龙头企业的强势渠道体系之下，B端是厂家（品牌商）在区域的管理…...- 259
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数字化运营体系设计：线上线下融合厂商店一体
01 渠道数字化不同于数字化渠道，但有人经常把两者混淆。 电商就是数字化渠道。电商是新型渠道，一开始就是数字化的渠道，与传统渠道无关。 渠道数字化线则是传统线下渠道，与数字化工具结合，转型为渠道数字化。渠道数字化后，不是传统渠道消失，而是与数字化融合成为新型渠道。 由于电商十年来过于成功，在渠道数字化转型过程中，不免会以数字化渠道对标，希望数字化成为第二个电商系统，比如流行的私域流量理论，很多思想…...- 346
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数字化模式之争是F2C还是F2B2b2C
01 数字化到底是F2C模式还是F2B2b2C模式?这不是简单的技术问题，而是大是大非的数字化主流方向问题。 F2C也许能做成，但一定不能解决传统企业数字化的根本问题。即使做了F2C，还要再做F2B2b2C模式。总之，F2B2b2C传统企业无法越过的关口。 2020年疫情之下的数字化"万马奔腾"，绝大多数选用了F2C模式。但结局相当不妙。下面是一名老总与数字化服务公司老总的对话…...- 1.5k
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数字化运营体系设计：数字化三大主战场
2020年，疫情倒逼。于是，企业在数字化上"万马奔腾"，数字化整体提速6年。 2021年，是转型寻找方向的一年，即确认F2B2b2C是新的主战场。 2022年，将是渠道数字化操作模式化的一年。操作模式化是大规模推广的前提。 本篇起，通过十多篇文章提出渠道数字化操作系统：一是数字化运营系统设计，提出"六双"系统设计；二是一线数字化操作模式化"五步法&…...- 570
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数字化运营体系的构造方法
01 SFA：覆盖 通过SFA的普及和应用，大幅度地提升了一线业务人员的作业效率。但是我们要辩证的来看，一线业务人员到底是在做什么？系统可以为业务员提供什么？ 是监控？还是赋能？ 我们先来看一个案例，之前新经销专门报道过今麦郎的四合一模式：《今麦郎四合一案例》。 从今麦郎的系统来看，业务人员只需要按照今麦郎厂家要求的产品动销的逻辑，在不太动脑的情况下，把活干了就行。本质上是把业务人员当成工具来用。…...- 532
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