营销管理第16版领读
一共14篇文章
专题：第13期
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营销管理16版领读第14篇：企业的社会责任
各位朋友大家好，我是曹虎，今天咱们迎来了《营销管理》第16版领读课的最后一节，即本书的最后一章“企业的社会责任”。 虽然是最后一章，但并不是意味着它不重要，它反而是非常重要的一章。因为，它让我们深刻理解营销创造价值的边界扩展和营销在创造整体顾客价值过程当中如何为我们的员工、供应商、社会、社群带来价值。也就是说，我们的利益相关者也是营销创造价值的受益者。 过去我们谈营销，就是创造顾客价值；今天营销的…...
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营销管理16版领读第13篇：新产品开发+顾客管理+进入全球市场
各位朋友大家好，我是曹虎，咱们今天继续一起读《营销管理》第16版，今天的分享会覆盖三个章节，分别对应第18章“新产品开发”，第19章“顾客忠诚度管理和满意度”和第20章“进入全球市场”。 这三章之所以放在一起读，是因为在科特勒先生的整本《营销管理》当中，这三个方面都是关于如何增长的重要环节，也就是说：企业的增长，归根结底是来自于顾客忠诚度的提升，带动顾客终身价值的提升。所以，增长是来自于顾客，要实…...- 163
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营销管理16版领读第12篇：驱动公司在竞争性市场的增长
各位朋友大家好，我是曹虎，咱们今天继续一起读《营销管理》第16版，今天分享的是第17章《驱动公司在竞争性市场的增长》。 这一章和第十八、十九章高度相关，都是新部分。它讲述的是如何用管理营销驱动增长，这个是《营销管理》第16版当中特有的，在之前的版本当中没有增长这一章。 之所以增加这一篇，我们在科特勒先生2019年科特勒未来营销峰会的演讲当中就能看出线索。当时他提到对营销最新的定义是：驱动企业实现有…...- 213
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营销管理16版领读第11篇：渠道设计和零售体验
今天分享的是第15章和第16章，分别是“渠道设计和管理”以及“管理零售体验”。这两章我们要联合起来读，因为它们是高度关联的，零售也是分销渠道当中的一个重要组成部分。 我们首先来看一下第15章，关于渠道，书里面都讲了什么？ 它比较详细地描述了渠道的作用和目标是什么？要提升市场占有率，要扩大触达，要交付服务等等；渠道的成员由什么构成？渠道有哪些？是直销呢？还是说通过批发，总经销到二级经销商到终端？还是…...- 113
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营销管理16版领读第10篇：人员销售与直接营销
各位朋友大家好，我是曹虎，咱们今天继续一起读《营销管理》第16版，今天分享的是第14章《人员销售与直接营销》。 这一章非常接地气，也非常具有实战指导意义。因为每一家企业都会面临销售和销售团队管理的工作。针对这些问题，本章给出了很系统的方法。科特勒先生这本书最大特点就是非常系统，在系统方法之上，我根据我的经验和在咨询服务当中发现的一些很好的方式，补充了一些重要的点。 首先，在整个销售流程当中，线索的…...- 139
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营销管理16版领读第9篇：营销沟通
各位读者朋友大家好，我是曹虎，咱们今天继续阅读《营销管理》第16版。今天会覆盖两章的内容——第12章《管理营销沟通》以及第13章《设计整合沟通方案》。 这两章之所以放在一起读，是因为这两章是高度相关的。第12章是偏重于整个营销沟通的结构、衡量方法、步骤、有效性以及该怎么去衡量。科特勒先生给到了非常具体的开展有效沟通的八个步骤，包括从设定沟通目标到最后管理整合沟通的过程。最后，这个环节也涵盖了第13…...- 272
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营销管理16版领读第8篇：打造强势品牌
各位朋友大家好，我是曹虎，咱们今天继续一起读《营销管理》第16版，今天分享的是第十章「打造强势品牌」。 如果初看，你会发现这章内容主要来自于凯文·凯勒先生的主要贡献，在三个作者当中，他是品牌方面的专家。 如果你之前没有看过《战略品牌管理》一书的话，这一章实际上是关于“品牌如何被创造，资产如何形成，品牌力如何发挥作用，品牌该如何像资产一样被管理……”的，这些系统性的问题，本章会给你做一个结构性的梳理…...- 190
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营销管理16版领读第7篇：我们如何设计服务和管理服务
各位朋友大家好，我是曹虎，今天咱们来继续阅读《营销管理》。今天咱们要一起阅读的这一章是【我们如何设计服务和管理服务】，是来自原书的第九章。 我们首先看一下这章的主要内容核心点。 第一，对服务的定义。科特勒先生做了非常明确的描述：它是一种无形的，不会发生产权转移的，相对独立或者和产品绑定的，这叫做服务。他又进一步描述了服务的特征，比如说消费者在购买服务的时候，不像购买产品，他会去判断服务的质量，服务…...- 57
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营销管理16版领读第6篇：如何交付高质量的、高价值的交付物
各位读者朋友大家好，我是曹虎，咱们今天继续读《营销管理》，今天我和大家一起分享的是第8章和第11章。第8章是关于「设计产品」，第11章是关于「价格决定和促销管理」，那么这两章我把它合起来读，因为它们都是关于我们给顾客的核心交付物，所以叫做「如何交付高质量的、高价值的交付物」。 那么首先咱们来看一下「产品」。科特勒先生在整个篇章当中，非常全面和系统的给大家构建了一个关于「如何设计产品传递价值的框架」…...- 270
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营销管理16版领读第5篇：打造顾客价值主张和定位
各位朋友大家好，我是曹虎，今天咱们继续一起读菲利普·科特勒《营销管理》第16版，今天读的章节是第七章,叫做「打造顾客价值主张和定位」。 「定位」我们不少的朋友可能都听说过，或深或浅的有所了解，今天通过阅读这一章，你将会比较系统的了解一个营销者到底该如何去发现和确定价值主张，以及基于这个基础之上，我们该如何去发现最有利定位的整个完整过程。 通过阅读这一章，期待能够帮助你，理清定位到底是如何在营销中发…...- 478
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营销管理16版领读第4篇：识别细分市场和目标客户
各位读者大家好，我是曹虎，今天咱们继续来一起读《营销管理》16版的第六章——「识别细分市场和目标客户」。 这章虽然不长，但我认为如果说让我在整个《营销管理》非要挑出来最重要的一章的话，我认为这章是最重要的。为什么？因为市场细分和目标客户的选择是我们进行有效营销的根本性的基础，而且市场细分它的本质就是我们如何创造性的去看待我们的市场，从而选择我们所聚焦的目标市场，唯有如此我们才能够真正创造有差异化的…...- 227
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营销管理16版领读第3篇：我们怎么理解作为消费者的人?
各位读者朋友大家好，我是曹虎，今天进行《营销管理》第三部分，对照的是原书当中的第三章、第四章和第五章。 本节涵盖的内容比较多，为什么把这个三章含到一块儿？因为它是一个相对完整的集群。这三章对针对不同的读者实际上你需要重点看的是两章，要么如果你是重点看作为消费者，如何去理解消费者，加上市场研究，要么你去重点看如何理解和分析企业市场，再加上市场研究，当然你如果去全都想看，也没问题。因为To C和To …...- 200
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