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胖东来“筷子事件“危机公关案例分析
都说人红是非多，其实品牌也是。 就在前几天，胖东来突然被爆“黑料”，一下就冲上了热搜第一。 90多家媒体参与讨论，吸引了4.4亿阅读，起因竟然只是一根面条？ 事情是这样的。在一位网友爆出的视频里，河南许昌胖东来美食城的员工在煮面期间用筷子夹起一根面条尝了一口，但她在尝完之后没有清洗也没有更换筷子，直接拿起漏勺就用筷子开始捞面。 这事儿一石激起千层浪，引发了诸多网友的讨论。当然胖东来的反应也非常迅速… -
沪上阿姨“食品安全”危机公关案例分析
这两年，不玩点儿跨界都不好意思说自己是新式茶饮了。 2022年末，沪上阿姨与《光与夜之恋》开展了一场跨界联名，却官宣不到三个小时就取消了。 因为奶茶店员工偷跑物料、传播不实信息、私下贩卖合作赠品、辱骂玩家和游戏男主角…… 然而更离谱的还在后面，有网友曝出了沪上阿姨员工扬言要往奶茶中吐口水的截图，“口水奶茶”实锤了！ 当晚，沪上阿姨不得不发布相关情况声明，称“对涉事门店进行了严肃地批评，门店已对涉事… -
星巴克再现满分危机公关
从公关营销角度看，这次星巴克对无锡门店食品安全问题的公关，堪称完美。何来完美，我们一起复盘一遍星巴克的公关处理，你就明白了。 01 星巴克再现满分危机公关 在星巴克无锡两家门店被网爆存在食品操作违规以后，在社交媒体上引发了轩然大波，一时之间话题#星巴克私换配料标签使用过期食材#、#星巴克频繁触碰食品安全红线#、#星巴克回应无锡门店食品安全问题#冲上了热搜，而引来了讨论，可以说是舆论走向一边倒，骂声…
